TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (https://sem.agri.edu.tr/) üzerinden satın aldığınız online eğitim hizmetlerinde, erişim ve iade süreçlerinin şeffaf yürütülmesi önceliğimizdir.

1. TESLİMAT / HİZMETİN İFASI (DİJİTAL ERİŞİM)

1.1. Erişim Tanımı

Satın alınan eğitimler, fiziksel teslimat yerine dijital erişim olarak sunulur. Kullanıcı, hesabına giriş yaparak eğitim içeriklerine erişir.

1.2. Erişimin Başlatılması

Ödeme onayını takiben, sistemsel olarak mümkün olan en kısa sürede eğitim erişimi tanımlanır. Teknik sebeplerle gecikme olması halinde kullanıcı destek birimi devreye alınır.

1.3. Erişim Koşulları

Eğitimlere erişim süresi, içerik tipi (canlı/kayıt), program yapısı ve diğer koşullar eğitim detay sayfasında ayrıca belirtilir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı esas olmakla birlikte, dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkının istisnaları bulunabilir.

2.1. Cayma Hakkı

Cayma hakkının kullanılabilir olup olmadığı; hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı, dijital içeriğin teslimi/erişimin başlatılması gibi kriterlere göre mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

2.2. Cayma Hakkı Kullanılamayabilecek Haller

Mevzuat gereği; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (online eğitim/dijital içerik) gibi durumlarda, şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

2.3. İade/İptal Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade/iptal talebinizi aşağıdaki bilgilerle iletebilirsiniz:

• Ad soyad

• Satın alınan eğitim adı

• Sipariş/işlem bilgisi (varsa)

• Talep gerekçesi

Başvurular: [__________ e-posta] üzerinden alınır.

2.4. Ücret İadesi (Uygulanabilir Hallerde)

İade/iptal talebinin uygun bulunması halinde, mevzuatta öngörülen süreler içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade işlemi yapılır.

3. KURUM VE İLETİŞİM

• Kurum: Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi

• Web: https://sem.agri.edu.tr/

• Adres: [__________]

• E-posta: [__________]

• Telefon: [__________]